Politique de Protection des Données Personnelles

L'entité responsable des traitements de vos données personnelles à partir de notre site Internet et dans les conditions décrites dans cette Politique de Protection des Données Personnelles est la société NL International France située 13, rue de Champagne à Metz (France). Le recueil de vos données personnelles respecte les dispositions de la loi applicable en matière de protection des données.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles, qui s’applique aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre site Internet et nos applications, décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients et explique comment nous utilisons, partageons et transférons ces données ainsi que les choix offerts à nos clients quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles.

 

COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières. Par exemple, lorsque vous vous enregistrez comme client, avant que vous effectuiez un achat en ligne, lorsque vous participez à un concours ou jeu promotionnel, participez à une activité que nous organisons, par le moyen d’enquêtes, via nos médias sociaux, souscrivez à notre newsletter, réalisez un bilan ou encore lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone. Nous pouvons aussi lier et/ou combiner les informations vous concernant que nous collectons depuis différents appareils que vous utilisez.

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :

  1. a) Les données d’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre numéro) ;
  2. b) Les noms d’utilisateur et mots de passe ;
  3. c) Les données personnelles (date de naissance, sexe, langue de préférence, poids, taille et mensurations, habitudes alimentaires et pratique sportive, pathologies) ;
  4. d) Votre intérêt et expérience avec nos produits et des produits de nature similaire ;
  5. e) Les informations d’achat et d’opération (le type et le nombre de produits achetés et retournés) ;
  6. f) Les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle ;
  7. g) Photographies, vidéos, et autres commentaires que vous fournissez ;
  8. h) Informations de contact que vous nous fournissez concernant vos amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ou que vous nous recommandez (nom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone portable et/ou autre numéro de téléphone);
  9. i) Données de localisation et géolocalisation ;
  10. j) Votre comportement sur notre site Internet et nos applications ;
  11. k) Vos données sociales sur les plateformes de médias sociaux si vous vous connectez sur un de nos sites utilisant un login social ;
  12. l) Les données vous concernant provenant de sources disponibles publiquement, y compris les contenus disponibles publiquement sur les plateformes de médias sociaux
  13. m) Toutes autres données que vous nous fournissez suite à une demande à l’un de nos services
  14. n) Les données que nous pouvons obtenir de la part de fournisseurs de services externes.

De plus, nous pouvons collecter certaines données et tracer votre activité en ligne, de même que les données liées au navigateur de votre appareil et à votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages web ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos contenus en ligne et médias sociaux, les identifiants publicitaires ou identifiants similaires et vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web, pixels et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visualisez nos contenus, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou envoyés par des tiers de notre part ainsi que quand vous visitez les sites internet et réseaux de tiers sur lesquels nos publicités sont affichées. Nous pouvons faire des liens entre les données que nous avons collectées via des moyens automatisés, tels que vos données et votre historique de navigation, et d’autres données que nous avons obtenues vous concernant.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur nos sites internet et applications, ainsi que les sites internet tiers et les réseaux sur lesquels nos publicités sont publiées (tel que les réseaux publicitaires, les partenaires publicitaires digital et les plateformes de médias sociaux) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données vous concernant, comme vos interactions avec ces fonctions et tracer votre activité en ligne, et ce, de manière constante et à travers des sites internet tiers. Ces données sont collectées directement par ces fournisseurs tiers (en plus des données collectées par nous) et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces fournisseurs et parties tierces.

Si vous n’acceptez pas que nous collections les données ci-dessus vous concernant, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services, y compris ceux identifiés dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.

 

UTILISATION DES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS

 

Nous recueillons des données personnelles dans le but de

  • Vous fournir des produits et services adaptés à vos besoins
  • Traiter les commandes passées sur notre site Internet
  • Créer, enregistrer et gérer votre compte
  • Gérer les réclamations
  • Gérer les avis clients
  • Communiquer avec nos clients et répondre à leurs demandes
  • Gérer votre participation à des promotions, événements tels que des jeux concours, enquêtes et à notre programme de fidélité
  • Vous proposer des services (newsletter par exemple)
  • Evaluer et améliorer nos produits et services
  • Connaître vos préférences et habitudes sur nos produits et services
  • Faire des enquêtes et statistiques pour améliorer nos produits et services
  • Nous assurer que notre site, nos pages sur les réseaux sociaux, nos emails sont efficaces et personnalisez votre parcours sur notre site
  • Alimenter notre site internet et nos publicités
  • Analyser notre offre marketing et nos publicités
  • Cibler les message set publicités que nous vous envoyons grâce aux réseaux cde tiers ou via les réseaux sociaux
  • Administrer notre site, lutter contre la fraude
  • Remplir nos obligations légales au terme du contrat qui nous lie

 

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :

  1. au sein des sociétés du groupe NL ;
  2. avec des prestataires de services qui rendent des services en notre nom ou nous assistent dans la maintenance et/ou l’amélioration de nos sites Internet, dans la gestion de notre programme de fidélité, ainsi que dans la distribution, l’amélioration et/ou le marketing des produits et services que nous vous offrons, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, services marketing, y compris le marketing direct ainsi que les services de recherches et d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics ;
  3. avec notre réseau d’indépendants dans le cadre de la vente de nos produits en France, notamment pour gérer le suivi de nos clients ;
  4. dans le cas où vous avez explicitement émis la possibilité que vos données puissent être partagées avec d'autres catégories de tiers et avez donné votre consentement à cet effet ;
  5. si nous sommes tenus de le faire par la loi ;
  6. avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation ;
  7. lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude vous touchant ou nous touchant ; empêcher ou dénoncer une activité illégale ; protéger le droit de propriété de toute personne, ou sa sécurité, y compris la nôtre, ou mettre en application nos Termes et Conditions ou tout autre accord entre nous ;
  8. comme partie de la vente de tout ou d’une partie de notre entreprise et ses actifs à une partie tierce ou comme partie d’une réorganisation d’affaires ou d’une restructuration (y compris dissolution ou liquidation) ; et
  9. quand vous y consentez d’une autre manière ou nous demandez de partager vos informations avec des parties tierces.

Nous pouvons partager des informations agrégées et/ou anonymes qui ne vous identifient pas pour nos objectifs commerciaux et ceux de nos partenaires, ce qui comprend notamment le nombre de visiteurs sur notre site Internet et le nombre de clics sur nos publicités et/ou emails.

 

TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Les informations que nous collectons sur vous peuvent être transférées, stockées et traitées dans n’importe quel pays ou territoire où une ou plusieurs des filiales de notre groupe ou tierce partie nous fournissant des services, agent ou partenaire d’affaire est localisé, y compris d’autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE), la Suisse pour les finalités susmentionnées. Cela peut aussi être traité par du personnel opérant en-dehors de l’EEE et hors de votre pays.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant par email ou par courrier aux adresses figurant dans les sections "nous contacter" ci-dessous.

 

INFORMATION RELATIVE A LA PERIODE DE STOCKAGE

Sauf indication contraire, nous allons stocker vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons.

 

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.

 

RESEAUX SOCIAUX ET CONTENUS GENERES PAR LES UTILISATEURS

Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. C’est pourquoi vous devez être vigilant lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes comme vos données financières, votre adresse ou encore vos problèmes de santé. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.

 

VOS DROITS

Vous avez le droit et la possibilité de corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte et en allant sur la section « mon compte » ou en nous contactant dans la section « nous contacter » de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données de nos listes de diffusion, et exercer votre droit de retrait pour ne plus recevoir aucune communication marketing directe de notre part comme indiqué dans la section « nous contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles ou en suivant le lien « se désabonner » ou les instructions de retrait expliquées dans nos communications. Traiter votre demande de retrait peut prendre quelques jours et il se peut que vous continuiez à recevoir des emails promotionnels ou marketing ou des courriers postaux pendant cette période. Votre retrait des communications marketing directes ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres types de messages non-promotionnels, tels que les emails confirmant les transactions.

Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez :
- demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous et d'en obtenir copie,
- nous demander de corriger, mettre à jour, limiter ou bloquer les données,
- nous demander de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en nous contactant par email ou par courrier aux adresses figurant dans la section « nous contacter » ci-dessous.

Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences par la suite. Vous avez également le droit de définir des directives sur la gestion de vos données personnelles après votre mort. Ces directives peuvent être déposées directement auprès de Beautysane ou auprès d’un tiers qui nous les fera parvenir en temps voulu.
 

LIENS VERS DES SITES ET SERVICES TIERS

Nos sites web et applications peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Beautysane qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Soyez informés que nous n’approuvons pas et ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, et ce même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de protection des données personnelles, que nous vous recommandons vivement de lire et examiner. Nos produits et services peuvent également vous être proposés par le biais de plateformes tierces ou par d’autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données personnelles de ces sites, applications ou services autres que ceux de Beautysane.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenus dans nos pratiques en matière de traitement des données personnelles. Nous vous avertirons de ces changements, y compris de leur date d’entrée en vigueur. Si vous continuez d’utiliser notre site Internet une fois ces changements entrés en vigueur, votre utilisation continue de notre site Internet vaudra acceptation de votre part.

 

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, notamment si vous souhaitez ne plus faire partie de nos listes de diffusion, retirer votre consentement ou vous opposez à tout traitement de vos données ou si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : info@beautysane.com ou par courrier à l’adresse suivante :

NL International France

Service clients Beautysane

13 rue de Champagne – BP 75211

57076 Metz Cedex 03

 

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